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Direkt mit Respekt

Beginn:
29. Mai 2019
Ende:
29. Mai 2019
Anmelde​schluss:
22. Mai 2019
Kurs-Nr.:
Hoy-1-2019
Treffer:
505
Favorit:
0 Favorit
Preis:
199,00 EUR
Ort:
Haus des Handwerks
Level:
keine Angabe
Plätze:
30
Trainer:

Beschreibung

Sprechen lernen wir mit der Geburt – doch die Sprache
zielgerichtet einzusetzen, ist der nächste Schritt
auf dem Weg zur Kommunikation,
zum gemeinsamen Dialog.

 

Handwerker befinden sich in ständiger Kommunikation. Sie sind Bindeglied zwischen Auftraggeber und
Auftragnehmer und enorm wichtig für eine gelungene Kundenzufriedenheit. Besonders in der Kommunikation mit
unterschiedlichen Charakteren ist ein direkter und respektvoller Umgang miteinander ein Erfolgsgarant. Häufig
verändern sich geplante und besprochene Aufträge während der Handwerker bei der Arbeit ist. Hierbei gilt es nun,
die veränderte Situation klar, sachlich und verständlich mit dem Kunden zu kommunizieren und dabei den direkten
und respektvollen Umgang zu wahren. Im Fachvortrag „Direkt mit Respekt – Wie Sie endlich verstanden werden“
lernen Sie die Wichtigkeit dieser Werte in der Kommunikation kennen.
Der Ton vieler Handwerker ist rau und die Zeit sitzt im Nacken. Da kommt es schon einmal vor, dass die Kommunikation
mit dem Kunden nicht immer klar und positiv verläuft. Um den Kunden jedoch langfristig an das Unternehmen zu binden,
ist erfolgreiche Kommunikation das A & O.


90- Minuten Kompaktkurs:

● Die Aspekte der modernen und zielgerichteten Kommunikation
● Die Bedeutung der Sprache
● Den eigenen Standpunkt vertreten – Kommunikation mit Kunden
● Das Ziel nicht aus den Augen verlieren
● Klartext sprechen
● Zu den eigenen Botschaften stehen
● Überzeugend präsentieren
● Die Sprache als bestes Instrument
● Überzeugung durch Körpersprache
● Intuition als hilfreiche Stütze in der Gesprächsführung
● Bedeutung von Wertschätzung und Anstand
● Der Kommunikations-Flow
● Fehler und Hindernisse positiv nutzen
● Die eigene Entwicklung wertschätzen


Ziel: Die Umsetzung einer direkten und respektvollen Kommunikation.

Teilnahmegebühr pro Person:

Innungsbetrieb:                  159,- €          Inklusive Getränke
Nicht-Innungsbetrieb:        199,- €         Inklusive Getränke

 

Anmeldung bitte mit beigefügtem Anmeldeformular bis spätestens
Montag, 20 . Mai 2019. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.
Es entscheidet die Reihenfolge der Anmeldung

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